Zara提供上门取件退货服务，方便顾客进行退换货。我们会尽快安排快递员上门取件，并处理您的退货申请。如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。
zara退货可以跨门店吗
据界面新闻报道，ZARA在线下门店收银台树立了标牌告知顾客，自2023年11月27日起，其线上订单退货政策变更。从11月27日开始，消费者通过ZARA官网、APP和小程序购买的商品，可以通过“上门取货”或“丰巢柜”方式退货。ZARA实体店将不再提供来自ZARA官网、App、小程序订单的退货服务（部分商品除外），与天猫和抖音的在线订单保持一致。
界面时尚查询H&M、优衣库等同类品牌的退换货政策发现，优衣库除了天猫、抖音第三方平台的订单，在小程序、APP等自营线上渠道的订单仍然可以在线下门店进行退换货。H&M也标注了网上购买商品不能通过H&M线下门店退货。
以ZARA为例，有不少网友在小红书上反映，此次退换货规则的调整或与打击代购相关。有部分代购会通过ZARA线上渠道下单给客人发货，然后再利用打折优惠以低价购买同款，随后退款线上订单，以赚取差价。在二手电商平台闲鱼上也会搜索到大量标注“ZARA代购”的帖子。ZARA未对此猜想是否属实向界面时尚做出回应。ZARA宣布线上订单退货政策变更，从2023年11月27日起，消费者只能通过“上门取货”或“丰巢柜”方式退货，而实体店将不再提供这项服务。消费者需要自行承担退货运费，统一规定的退货费用为8元。相比之下，优衣库除了天猫、抖音第三方平台的订单，在小程序、APP等自营线上渠道的订单仍然可以在线下门店进行退换货。
ZARA的退货政策变化引起了广泛关注。线上订单退货只能通过“上门取货”或“丰巢柜”方式退货，对于消费者来说，可能会增加一些不便。但是，这也是ZARA为了更好地管理退货流程而做出的调整，同时也体现了线上线下渠道的差异化经营策略。对于其他品牌来说，他们的退货政策也有所不同，消费者在购物时需要仔细阅读相关规定，以避免不必要的麻烦。（和讯网）