淘宝有好货怎么展现(淘宝怎么知道入选有好货)

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淘宝好货的展现需要具备以下几个要素:

1. 质量好:商品质量必须过硬,能够得到消费者的认可和信任。
2. 价格合理:价格不能过高,要让消费者觉得物有所值。
3. 评价高:商品必须获得消费者的高度评价,好评度要高。
4. 销量大:商品销量要大,说明市场认可度高。
5. 图片精美:商品图片要精美,能够吸引消费者的眼球。

淘宝怎么知道入选有好货

好货快投三剑客为什么淘宝卖家不在意差评了?

十几年前,我第一次打开淘宝,看到用户评价,我心里不禁一声惊呼:这TM是谁想出来的天才创意,绝逼是这个世界上最好的消费者购物体验。

下单之前,我可以先看看其他已经购买过的用户评价,以此来判断这件商品是否能带给我的良好的使用体验,以及是否能满足我的使用需求。

下单之后,如果商家敢夸大宣传,或者以次充好,那么我就可以用差评来阻止后面的消费者再上当受骗。

因为有了用户评价,可以逼着商家都必须良心经营,卖好货,善待每一位消费者。

但事情往往没那么简单。现今的淘宝,用户评价早就被玩坏了。

商家可以大量刷单,用满屏的虚假评价来欺骗消费者,偶尔几个差评,也早就被虚假评价给淹没了。

同时,也有一些无良的消费者,利用差评来要挟商家,要么退款不退货,要么向商家索要高额赔偿。

早期的淘宝规则,几乎一边倒地偏向消费者,只要是交易纠纷,淘宝几乎都是判定是商家的错,如果商家的做法挑不出一丁点毛病,淘宝就会自己掏腰包来满足消费者的无理要求。这样一来,就大大助长了很多无良消费者心中的恶念,作恶反而能得利,那么谁还愿意向善呢?

同样的事情,在美国的亚马逊上却是另外一个结果。

作为一名卖家,我在淘宝和亚马逊美国站上都有自己的店,我前几年曾经就遇到过这样一件事。

我在亚马逊美国站卖自己工厂生产的蓝牙耳机,有一次,有一个美国的消费者给了我一个一星的评价,说是耳机使用不到一周,有一边的耳机没声音了。

按照国内处理这类问题的思维方法,我赶紧给这位消费者写了一封邮件(只有这一种沟通方式),在邮件里,我先因为我们的质量问题向他表达歉意,同时我还表示愿意为这个订单全额退款,甚至我还愿意给他三倍的赔偿,以弥补我们的过错,同时也希望他能修改评价。

结果,,,啊,,,让我抓狂的事情发生了。

这位消费者竟然把我的邮件内容一字不改放到了追评里。并且还写一大段他对这件事情的看法。

大概的意思是这样的:

这位商家是疯了吗?他居然要给我三倍的赔偿!

三倍的赔偿就能剥夺我说真话的权利吗?这太不可思议了!

因为商家的这种行为,我现在开始怀疑这个listing下面的评价的真实性!

希望我的经历能告诉后面的消费者,建议大家不要购买这件商品!

结果可想而知,我这个listing死掉了。本来一天有200多单啊,亲们,,,我都恨死这位固执的,自以为是的美国佬了。

讲这个故事,我并无意想证明中国消费者的素质差!在中国,如果有正直的消费者敢这么写评价,估计商家会给消费者再寄一只死老鼠过去。

作为卖家,我仔细对比过淘宝和亚马逊在这件事上做法的区别。

亚马逊的用户评价,不管是评价数量,还是评分,对listing的搜索排名影响非常大,所以,用户评价,不仅能影响到isting的转化率,同时还能影响搜索流量。但是,淘宝的用户评价,几乎对单品的搜索流量没任何的影响,虽然能影响转化率,但是因为虚假评论太多,这种影响也越来越弱了。

相比淘宝,亚马逊的评价率很低,一般在1~2%之间,也就是说,每卖100单,才有可能来1~2个评价,所以每来一个评价都非常宝贵,如果来的还是一个差评,这种影响就太致命了。所以卖家都会小心翼翼地呵护消费者的使用体验,做好产品质量,尽量不要来差评。但是,淘宝的评价率就很高了,真实的评价率至少能超过10%,偶尔来几个差评,也会被更多的好评给掩盖住了,更何况还可以刷单。

亚马逊非常重视用户评价,所以,平台会不定期清理那些无用的评价,包括好评或者差评,所以,用户写评价时,也会认真对待,否则,写的评价也会被删除。相比之下,淘宝就没有这种机制,除非商家举报恶意评价,或者广告嫌疑的评价,淘宝一般都不会主动删除评价。如果没有相应的奖惩措施来引导,没有人会做别人希望他做的事,只会做对自己有利的事。

虽然都可以通过刷单来干预评价内容,但是,在亚马逊上刷单,成本就太高了。大部分亚马逊上的商家,都是FBA模式(通过亚马逊仓库来发货),所以刷单就必须发真货,同时,还要给刷手佣金,快递费等等,所以有些售价很高的商品,刷一单可以,刷多了谁也承受不起。相比之下,淘宝的刷单成本就太低了,一个空包裹,几块钱的佣金,这点成本一般的商家都承受得起。