1小时破亿奇迹揭秘,深度解析00后品牌乐町的微博运营策略

我们来解析一下“00后品牌”乐町(Lottey)在微博上实现“1小时破亿”这一惊人数据背后可能采用的运营策略。虽然具体的内部操作细节不透明,但我们可以从公开信息和行业普遍规律出发,进行合理的推测和分析:
"核心策略:精准定位 + 年轻化表达 + 社交裂变 + 整合营销"
乐町作为一个主打年轻用户(尤其是00后)的潮玩、美妆、生活方式品牌,其微博运营必然围绕“抓住00后用户心智”展开。
"1. 精准的用户定位与洞察 (Understanding the Target Audience):"
"深刻理解00后:" 乐町的运营团队显然对00后的兴趣点、审美偏好、社交习惯、消费心理有深刻洞察。他们知道00后喜欢什么内容(如国潮、二次元、萌宠、搞笑、颜值、社交货币等),关注哪些话题,信任哪些KOL/KOC。 "打造品牌人设:" 乐町在微博上可能塑造了一个符合00后审美的、年轻化、有趣、甚至带点“反叛”或“国潮酷盖/酷女孩”的形象,使其更容易被年轻用户接纳和喜爱。
"2. 年轻化、强互动的内容策略 (Engaging Content Strategy):"
"视觉驱动:" 微博是强视觉平台,乐町必定高度重视图片和视频的质量

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据今年前期财报显示,年轻的乐町营收同比+11.27%,达6.79亿元,是如今带动太平鸟营收增长的主力,其用户是常被人们忽略的新生代00后。

我们最初的思路是,先对部分00后展开了调研,梳理了他们所使用的APP和媒体平台,比如soul、lofter(乐乎)、贴吧等,并试图从中找到乐町的影子,看看00后生意对平台选择的特别之处。

或许是我们把00后想得太复杂了,调研结果其实很简单。

优酷/抖音/小红书/哔哩哔哩,以上四个是乐町建立了官方账号,填充了一定内容,但却没有投入太多力量进行运营的平台。这些账号现阶段起到主要作用是优化搜索结果。

乐町现主营的三个生态体系和其他品牌也差不多:淘宝、微信、微博。

淘宝自不必多说,站内淘宝、天猫直通车、钻石展位……简而言之就是买曝光卖货,但仅仅懂得卖货是谈不上私域流量的,我们先说说微信生态。

在微信上,乐町围绕CRM系统、小程序商城、公众号三个核心构建私域流量池,从各平台的导流关系上看(门店与微信互通、淘宝与微博互通),微信生态的主要定位是与门店衔接,打通线上与线下的隔阂。

在这个过程中,采用营销技术是件不可避免的事情,但找到合适的营销技术并不那么容易。服装领域的难点就在于强调导购,如何将导购也纳入到数字体系之中,是运营的难点之一。

为此,乐町采取了定制化的营销技术服务,在推出小程序商城的同时,还内置了会员分销功能、专属导购功能,以满足其运营需求。

到了这里,老读者可能已经感到很熟悉了。事实上我们对线下零售营销、销售自动化、企业微信等等专题都有过分享,且对于以淘宝系电商为主营收的乐町而言,相较于和阿里隔绝的微信,微博才是其电商营收的主要外部流量来源。

其实在很多人眼里私域流量就等于微商的如今,这是一件少有人注意的事儿:乐町是如何通过微博获客、引流、运营私域流量的?

很大一部分的80、90后已经不玩微博了,他们认为微博已经成为了过去式,但其实微博目前是大批00后喜欢和活跃的媒体平台,庞大的流量+开放自由的外部链接,使其依然是私域流量运营的最优选择之一。

点开乐町微博,基本上置顶第一条,就是引导关注+转发可以领取奖品,以及近期新品的购物链接。这是乐町务求第一时间就将“到此一游”的路人浏览,留存成私域流量,并试图让其进行二次传播。

这是一个重要的基本设置

随后,通过统计,我们总结了乐町的运营规律与玩法,但为了便于阅读,我们将以直接创造营收为目的的玩法,归纳为市场策略;将以裂变、传播、获客、维系用户关系为目的的玩法,归纳为运营策略。


01 市场策略

将流量引入电商平台高效变现

1. 定期发布产品图文广告

乐町微博广告以视觉触达为主,以9张为一组的摄影为核心,而文案通常不会超过3段。每期拍摄都会有独特的主题策划,如「T恤合集」、「白裤子穿搭」、「小个子微胖女生穿搭」、「日系」等等,既能避免广告内容的单调重复,也能吸引不同兴趣的人群。

2. 发布淘宝带货直播链接

在图文浏览之外,为了能在线上满足用户的试穿需求,主播会试穿新品并讲解特点,同时附上直播特有的优惠链接。当然带货多少要视主播的个人能力如何,但对于拥有众多导购/买手精英的企业来说,相信主播人选不是问题。

3. 拉进社群运营

乐町社群会定期分享折扣产品,群内安排有导购常驻,且对商家而言,这样高度自由的渠道有利于清理换季、断码等零散的不便正式上架的库存。然而在执行中乐町似乎遇见了一些小问题,一开始他们尝试将用户拉进微信群,但由于群二维码有200人的数量限制,用户纷纷表示:

后续乐町改为采用微博社群。其实这里笔者比较困惑,为什么不优先采用企业微信新推出的客户群功能呢?既没有添加人数上限,还可以统一打上用户标签拉群,既能实现跨生态引流,甚至还会提供一些群运营所需要的功能插件(比如批量操作)等等。详见《企业微信推文》。

02 运营策略

引导用户自传播获取新流量

1. 乐町设置了互动排行榜,每周末会抽一个和品牌互动量第一的用户,发放一份小礼物。

2. 低频但稳定的发布一些不带功利性质的微博,用以减弱和用户的距离感,比如一首歌曲、一张插画。这类微博虽然不会直接带来转化,但通常会收到用户积极的评论和点赞。

3. 划线划线,重点来了!这是乐町最高频的运营操作——转发用户原创的与品牌强相关的优质内容。

其他用户真实而美好的穿搭示范,就是给消费者最好的广告。

每隔一段时间,乐町就会从大量用户分享中抽取最优质内容的进行转发,道理和效果不必强调,我相信你心头的疑惑其实是:

这么多用户原创的品牌内容,到底是哪来的?

揭开谜底,这是乐町自身的运营成果。其方式主要为两种:

其一,官微直接发布有奖征集信息,用户需要在自己的微博中@出官方微博的链接,并附上自己的穿搭美图发布。

这种征集方式的特有优势是用户的内容中直接带有官微链接,其读者点击即可进入乐町,转化直接高效。

瞄准的是用户流量身边的二级流量。

其二,策划微博话题,用户只需参与话题活动即可。优点是用户内容的读者可以继续参与该微博话题,从而进一步的裂变传播,瞄准的是无限的外部流量。

以#乐町奇奇蒂蒂联名#话题为例,该合计共产生近5985.4万阅读,讨论2.7万篇。要是遇上自带流量的KOL参与,更是凭空套取大量曝光:

这两种交错的裂变玩法乐町都会以一定的频率稳定运营,第一种方式的推送频率较低,发起微博话题的频率较高。截止本稿首发时数据统计,乐町平均每天更新约10篇博文,每天都约有100名粉丝在转发乐町的内容,且据西瓜数据统计乐町的真实粉丝数为99.01%,统计数据较为可信。

而对于微博流量,乐町通常选择优先展示淘宝链接,将其往更易产生购买行为的淘宝店铺引,具体引流效率或许只有后台才能埋点统计知晓了。

而从其增长速度上看,2010年乐町全面上线,在2015年双11,短短5年时间乐町就以超过9000万的优秀业绩冲进天猫女装前十名。而在刚刚过去的2019年双十一里,年轻的乐町仅仅用了1小时1分钟,销售额就已经破亿。

这印证了一句话:

用户在哪里,品牌就要去哪里。