这听起来是一则典型的商业新闻，描述了知名品牌在上海开设首店时遭遇的巨大成功（以及随之而来的混乱）。我们可以从几个方面来解读这个情况：
1. "现象解读："
"品牌效应与“首店情结”：" 知名品牌，尤其是选择“首店”形式进入新市场，本身就自带话题性和吸引力。消费者往往出于好奇、追求潮流、支持品牌或 simply“打卡”的心理而前往排队。
"高期待值：" 媒体预热、社交网络传播都放大了品牌的吸引力，导致开业当天人流量远超预期。
"排队时长：" 排队8小时甚至从白天等到晚上，这表明了极度供不应求，以及部分消费者（可能包括黄牛或纯粹追求体验者）的执着。
2. "品牌应对："
"“人多到崩溃”：" 这是形容现场秩序混乱、体验不佳的直接体现。人员过多可能导致安全问题（如踩踏风险）、店内环境恶劣（拥挤、嘈杂）、服务难以保障。
"紧急闭店道歉：" 这是品牌在面临无法控制局面、且可能引发负面舆情（如安全问题、服务缺失）时的必要公关措施。闭店是为了避免情况进一步恶化，保护消费者和员工的 safety。公开道歉则表明了品牌承认问题并承担责任的态度。
"补偿方案公布：
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8月16日，知名女装品牌TWOI在上海开出首店。开业当天，有部分新品发售，吸引不少喜欢该品牌的消费者前往，还有人特地从外地赶来逛上海首店。
不过，网上很快就有人吐槽人多到崩溃！并且有结账速度慢、排队管理混乱、黄牛泛滥等问题。
有网友发帖称，自己从外地赶来，排队5小时还没有排到。
8月16日当天上海最高气温达35℃，而队伍从白天排到晚上。
还有网友称排队8小时也没有进去。
黄牛泛滥的问题也被吐槽，有人反映黄牛直接站在街边卖货，还有在店内直接兜售的。
8月16日，TWOI就贴出闭店通知，为确保所有顾客的安全，即刻停止营业，恢复营业通知以官方公示为主。
8月16日，TWOI上海店开业首日，首发的新品也在北京门店同步发售，北京店也存在销售混乱，消费者排队抢购的情况。有网友称这是“堪比釜山行”的抢购。
有网友吐槽排队2小时什么也没买到。
8月17日，品牌主理人网红@兵熊小英 发布道歉截图称，接受和理解你们全部的崩溃和情绪，真的对不起。
8月18日，品牌发布正式道歉信，并公布补偿方案：补偿所有持有函的女生8月16日开业到店相关的往返飞机，往返火车，往返车费及当日住宿费用，已成立补偿专项组。此外，将补偿每位函女生1000元购物礼金用于选购任意TWOI上海店产品。
8月19日，静安CP商场发布公告，TWOI上海奶油百货于8月18日13:00重启试营业，且即日起店铺将采用分时段预约进店模式。消费者可通过商场小程序或APP预约进店。
8月19日场次： 开放预约时间为 8月18日 20:00
8月20日场次： 开放预约时间为 8月19日 20:00
据悉，TWOI Design Lab 在2018年创立，品牌从服饰设计到门店装潢均以“奶油风”为核心特色，该品牌的客群主要是年轻一代。TWOI主理人昵称为“兵熊小英”，因经常通过个人账号与消费者积极互动，这为品牌积累了深厚的粉丝基础。
不少明星上身过该品牌产品。该品牌一款蝴蝶结和花朵形状的发夹，有不少明星佩戴，吸引无数粉丝购买同款。
该品牌在线上电商平台也可购买，但热门的发夹等产品长时间缺货。据悉，该品牌发夹根据大小不同，原价在38-88不等，而二手平台已经炒到200-300一对。
品牌在道歉信中提到，将会尽快补货，让限量商品线上销售。
编辑|段炼 杜恒峰 盖源源
校对|程鹏
每日经济新闻综合自新闻晨报、社交媒体、公开资料等
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