这是一份关于宠物消费的调查问卷，并附带一份帮助消费者避“坑”的指南。你可以将问卷分享给养宠物的朋友或发布在宠物社群中收集数据。
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## 宠物消费调查问卷
您好！为了更好地了解当前宠物的消费情况和消费者的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。预计完成问卷需要5-8分钟。
"第一部分：基本信息"
1. 您的年龄段是？
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
2. 您所在的城市是？（可选填，或选择“其他”后备注）
A. 一线城市（北上广深）
B. 新一线/二线城市
C. 三线城市
D. 四线及以下城市/乡镇
E. 其他
3. 您目前养宠物的种类是？（可多选）
A. 犬类
B. 猫类
C. 小型啮齿类（如仓鼠、兔子）
D. 鸟类
E
相关内容：
9月8日
江苏省消费者权益保护委员会
发布宠物经济消费调查报告
报告显示
目前宠物经济消费
还存在
乱收费、理赔难、缺资质等问题
调查报告
涉及7610份线上问卷
60个线下寄养体察样本
及舆情数据
在消费行为方面
食品消费以线上购买为主，品质是核心决策因素。84.68%的受访者近一年购买过宠物食品，超八成每月支出集中在100元到999元。
购买渠道上：
56.47%通过电商平台；
45.55%选择线下宠物店；
35.47%经超市/商场专柜采购；
27.9%通过品牌官网或小程序进行购买。
选品时，核心考量为：
营养配比（54.45%）、宠物适口性（52.53%）、成分安全性（49.91%）。
相较之下，价格因素的关注度较低，为28.90%。从数据上来看，消费者选购宠物食品时更倾向品质优先，更愿为宠物健康买单。
宠物用品涉及宠物日用品、清洁用品、玩具、服装等多个方面。报告显示：
购买比例最高的用品为：
清洁用品（沐浴露、尿垫等）占比46.85%；
窝垫/笼具占比42.97%；
玩具占比42.00%。
服饰/配饰（30.92%）、智能设备（12.12%）等个性化产品仍属小众。
受访者月均消费集中在千元以下，其中：
300元到499元占28.99%；
100元到299元占23.51%；
500元到999元占22.21%；
100元以下占8.42%；
千元以上的共占16.87%。
选品时：
46.99%关注安全性（材质无毒无害）；
44.62%关注耐用性；
43.22%关注价格。
相较宠物食品数据而言，受访者对宠物用品的消费更倾向于高性价比，对价格的敏感度也更高。
宠物寄养消费方面
不选择寄养服务的受访者主要是因为：
担心宠物不适应新环境占比41.48%；
缺乏可信赖的寄养机构占比39.66%；
和寄养费用过高占比35.84%。
45.93%的受访者有过宠物寄养经历，低频特征明显：
45.06%每季度寄养1到2次
29.76%每年寄养1到2次
机构选择上：
37.17%倾向宠物医院/诊所；
35.42%选宠物店。
主要考虑因素：
服务人员专业度占比50.82%；
费用合理性占比41.14%；
环境卫生占比32.45%。
宠物消费安全问题突出
48.85%的受访者认为宠物食品消费市场的核心痛点为质量不稳定（如成分造假、临期产品）；42.52%的受访者认为宠物用品的价格与质量不匹配。
食品方面：
仅25.57%的受访者表示宠物食用后无异常；
39.45%的宠物出现食欲减退；
30.29%毛发异常；
27.27%皮肤过敏；
18.98%腹泻呕吐；
用品方面：
35.47%的受访者表示，宠物因误食导致健康问题；
33.87%的宠物出现机械性损伤（如玩具划伤）。
您认为当前宠物食品消费市场主要存在哪些问题？/江苏省消保委供图
您认为当前宠物用品消费市场存在哪些问题？/江苏省消保委供图
数据还揭露了宠物食品用品宣传与实际不符的问题，部分宠物粮宣称含鲜鸡肉、鲜鱼肉，实际配料表却是鸡肉粉、鱼粉；有的宠物服装宣称使用抗菌、防水等高级材料，实则却与普通衣物无异。
宠物寄养服务方面，存在不专业、流程不规范等问题，致使宠物生病的风险高，无法满足消费者对于高品质寄养服务的期望。
有寄养经历者中：
仅16.25%表示寄养期间宠物未出问题；
43.09%宠物出现焦虑、攻击性增强等异常行为；
33.30%体重明显下降；
22.09%腹泻呕吐。
40.46%的受访者认为寄养服务人员不专业（缺乏宠物护理知识），39.74%觉得监控/反馈机制不完善（无法实时了解宠物状态），37.28%指出卫生条件不达标，30.16%认为价格过高。
江苏省消保委在对60家宠物寄养服务机构进行体察时发现：
寄养前：
23.33%（14家）未询问任何宠物相关情况；
41.67%（5家）仅询问疫苗一项，难排查染病风险。
寄养时：
48.33%（29家）未与消费者签署明确的寄养协议，权责划分模糊；
28.33%（17家）存在环境问题，如寄养宠物与住院宠物养在相近区域、垃圾和宠物排泄物未及时清理等；
25.00%（15家）未定期反馈宠物的情况，寄养者无法获知宠物状态。
住院猫（病猫）和寄养猫养在相近区域/江苏省消保委供图
缺乏安全防护措施/江苏省消保委供图
江苏省消保委梳理舆情发现：
宠物经济在医疗、保险、殡葬等领域还存在乱收费、理赔难、缺资质等问题。
宠物医疗机构水平参差不齐，收费标准不一；
部分机构资质不全，从业人员资质不足、良莠不齐，诊疗设备落后，部分宠物医院使用无中文标识的进口药、网红药；
宠物保险普遍存在条款复杂难懂，专业术语多、免责范围广，实际理赔较难等现象。有消费者申请理赔时被要求反复提交材料，3天快赔变成13天赔付，客服还常拖延推诿；
宠物殡葬市场缺乏统一的服务标准和价格规范，部分机构缺乏动物无害化处理资质，还暗藏隐性收费。
消保委提醒
选品严把关
① 消费者购买宠物食品优先选官方旗舰店、线下正规宠物店，仔细核对生产日期、保质期、成分表，警惕临期改期、成分造假；宠物食用后，若出现异常，立即停喂并咨询兽医。选购用品避开易咬碎吞食的小零件、边缘尖锐的产品，优先选择材质无毒、贴合宠物行为习惯的产品。
② 面对抗菌、医疗功效、进口定制等宣传，消费者可要求商家出示检测报告、资质证明；购买宠物保险时，不要只看高赔付宣传，务必逐字阅读免责条款，重点关注先天性、遗传性疾病是否在保障范围内，向客服索要条款解读并留存记录。
③ 接受宠物医疗服务前，弄清费用清单，明确检查项目、药品价格，警惕过度检查、高价开药；选择殡葬服务时，确认套餐包含内容，拒绝隐性收费。全程留存支付凭证、沟通记录、协议合同等，若宠物出现健康问题，及时保留病历、诊断证明，为后续维权提供依据。
④ 选择寄养机构时，优先挑选资质齐全、能提供实时监控的机构，寄养前签署协议，明确服务内容、费用标准、宠物异常处理方式。消费过程中，注意保留相关凭证，如遇质量问题或消费纠纷，及时与经营者协商，协商未果可向相关部门投诉，依法维护自身权益。
转自/中国消费者报·中国消费网
记者/薛晶晶
来源： 中国消费者报