深圳的“百货三巨头”——"益田假日世界"（益田假日广场、益田假日天地）、"海岸城"（海岸城、海岸城·九街）和"万象天地"（万象天地、万象城）——作为深圳乃至华南地区商业地产行业的标杆，近年来确实在积极拥抱新零售浪潮，并采取了多种策略来适应市场变化、提升竞争力。
它们的“拥抱新零售”主要体现在以下几个方面：
1. "智慧化升级 (Smart Retail)："
"数字化平台建设：" 大力发展官方APP、小程序、会员系统，整合线上线下流量。通过数字化工具提升会员管理效率，提供个性化推荐和精准营销。
"智能化硬件应用：" 引入自助结账、智能储物柜、人脸识别门禁、室内定位导航、智能客服机器人等，提升购物体验的便捷性和效率。
"线上线下融合 (O2O)：" 推出线上预订、线下取货（或退换货），提供线上引流、线下体验的模式。利用小程序实现会员积分互通、优惠券核销、商品溯源等。
2. "体验式业态创新 (Experiential Retail)："
"引入潮流品牌和首店：" 积极引进国际国内知名品牌，特别是设计师品牌、生活方式品牌、网红品牌和各类首店、旗舰店，保持购物场的时尚度和吸引力。
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深圳百货三巨头驶入智慧零售时代
深圳商报2019年08月23日讯 天虹、岁宝、茂业三大深圳百货企业，近年来顺应行业发展趋势，积极转型布局新零售业务，已驶入智慧零售时代。
天虹：牵手腾讯实现零售转型
天虹商场有限公司董事长高书林表示，天虹这些年实施数字化智慧零售战略，已在效率提升、成本降低以及顾客体验优化等方面不断取得成效，形成系列技术应用产品。
天虹的智慧零售战略背后有一个重要合作伙伴——腾讯。据了解，双方不少项目的合作在行业内都属于创新性的首次突破。双方达成战略合作后，在智能识别、AI、大数据、消费金融等领域，进行更多领先的应用级产品研发和应用，天虹持续从数字化到智能化，充分应用技术手段实现零售转型。通过转型创新发展，天虹已经基本成为一家数字化的多业态零售公司。
顾客数字化、商品数字化、服务数字化、营销数字化、供应链数字化、经营管理数字化等，全方位改造天虹的零售经营和管理方式，让天虹的商业模式发生着改变。
岁宝：联手盒马鲜生改造门店
与盒马鲜生合作，是岁宝百货在新零售背景下的转折点。去年，岁宝百货宣布与盒马科技达成战略合作，旗下的12家岁宝改造为“盒马鲜生”超市，两年内分三阶段完成门店大改造。
目前，岁宝旗下拥有百货店网络“岁宝百货”、大型综合超级市场“SMART”和一站式时尚生活体验购物商场“Shirble Plaza”三个品牌。
据此前岁宝的公告显示，岁宝共拥有及经营19间百货店（包括超市），其中14家位于深圳、3家位于汕尾，在梅州和长沙各有一家门店。尽管部分岁宝超市的业务模式将改变，但岁宝百货业务将不会受影响。超市是盒马做，零售由岁宝自己经营。未来两年，岁宝与盒马方面会有更深度的战略合作。
茂业：贯通线上线下消费场景
这样的操作是茂业百货智慧零售之路的典型场景应用：茂业百货专柜导购启动小程序，输入价格和会员号即可完成订单。顾客面对面，扫码导购手机小程序生成的订单二维码，非接触完成支付。小程序也兼容线下人工收银台。客人支付成功后，可以领取电子小票+电子发票，收到消费短信，消费者权益有保障。每天闭店或者换岗，导购使用小程序完成日清日结对账，无需人工检核。
茂业百货还依托深圳华强茂业天地的化妆品优势资源，通过“茂乐惠”线上渠道和线下电子货架，辅以物流配送，给消费者带来更丰富、优质、品类齐全的化妆品供应。茂乐惠微商服务茂业百货全国门店，贯通线上线下消费场景，集秒杀、特卖、预售、优惠券、储值卡、积分商城等多样化营销功能为一体。（记者 关键）来源：深圳商报