我们来详细探讨一下商超社区店如何结合线上商城、会员体系和社群运营来提升竞争力和发展。
对于商超社区店而言，面临着线上电商和大型连锁超市的多重竞争压力。单纯依靠线下门店已经难以满足现代消费者的需求。整合线上商城、会员体系和社群运营，是社区店实现数字化转型、精准服务顾客、增强用户粘性的关键策略。
"一、 线上商城 (Online Store)"
线上商城是社区店触达线上用户、拓展销售渠道的重要平台。它不仅仅是“网上卖货”，更是品牌展示、服务延伸和用户互动的窗口。
1. "平台选择："
"自建商城 (官网/APP/小程序)：" 控制力强，品牌形象统一，但开发和维护成本较高，需要一定的技术实力。
"第三方平台 (如美团、饿了么、京东到家、淘宝/天猫店)：" 依托平台流量，上线快，运营相对简单，但平台抽成较高，品牌自主性受限。
"O2O平台 (如美团、饿了么)：" 重点在于即时配送（30分钟-1小时送达），满足即时性购物需求，是社区店线上化的快速切入点。
2. "核心功能："
"商品展示与销售：" 清晰的商品分类、高质量图片/视频、详细的商品描述、价格透明。
"在线
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在实体零售业态中，门店即产品。把新的店型开在离家庭消费者更近的地方，与此相对应的线上线下营运模式，也需要同步调整，尤其是线上到家服务。
今天来聊聊对新零售社区店在线上渠道和会员经营上的一些观察和思考。
01 沃尔玛大卖场：每月9.9元省钱卡
今年，沃尔玛在深圳开了4家标准的社区店，主打“小（小面积）、精（精选高质价比的商品）近（靠近社区）”。其实，在北上广深之外的新一线城市，沃尔玛早已在测试社区店型和线上到家模式。
在新一线城市，沃尔玛超市几乎都开在商业综合体内。进入较早的城市，许多门店都在老城区相对比较老旧的商场。这类商场整体空间偏小，且周边大多是本地常住居民，他们的整体收入中等偏上，对商品品质有一定追求，是测试和打磨社区店的绝佳场景。
社区店和线上商城是沃尔玛全渠道战略的核心板块。在我看来，如果缺少贴近社区家庭的交易场所支撑，线上商城也很难落地展开运营。
今年3月，我们武汉的社区厨房做营销活动，赠品选的是沃尔玛的一款鲜鸡蛋。因为这个鸡蛋和山姆是同款供应链，品质好且有“山姆同款”的营销卖点。
当时我就在沃尔玛的小程序上下单的，全场满69免配送费。这个起送价，对于现在的小家庭来说，没啥吸引力，所以每周使用频率不会很高。随着即时零售平台的冲击，沃尔玛的调整动作还是很快，上个月看到，买生鲜产品，满29元也能免基础配送费。
还有，沃尔玛推出的每月9.9元的省钱卡，没有自动续费功能，且只能在小程序上使用。
在我看来，这是沃尔玛近年来做出的极为重要的战略动作。9.9月卡更多的是通过送福利的方式，筛选出品牌忠诚度高的家庭用户，以每月连续的优惠券，提升家庭用户的交互频次。
相比盒马鲜生258元的年卡，沃尔玛超市月卡带给顾客省钱的体感，更具体、更有感知力。
02 奥乐齐取消会员等级和积分
定位于全球精选社区平价超市的奥乐齐，一直以来是国内许多传统商超的主要学习对象。奥乐齐的小程序商城，不仅界面颜值高，而且在架构设计上，和那些传统的线上商城有明显差别。
比如主题化和场景化的商品描述表达，最近更新的每月4级会员激励任务以及下厨灵感等。
8月13日，奥乐齐官方宣布，从9月1日起，取消会员等级权益和“奥家常客”勋章权益，还有积分。在许多消费场景中，顾客其实对积分的价值感知很弱，沃尔玛同样也没有做积分功能。
像这些优秀的经营细节，国内的超市为啥就不学呢？
取消会员等级后，注册即会员。奥乐齐把会员运营的重心放在了私域社群和社区KOC上。进入的社群的会员，在门店或小程序月度消费满100元并分享一条种草内容到社群，审核通过后即可成为奥家挚友。
这个动作，筛选出的是一批用钱包和口碑投票，真正认可品牌的社区KOC。刚推出不久，效果还不是特别明显。
沃尔玛和奥乐齐能成为全球零售巨头，不无道理。在会员经营上，他们在真正用心践行“高品质，真省钱”的品牌价值理念。砍掉一些花里胡哨的运营动作后，以月为单位，让顾客在每一次消费的过程中，切实感受到省钱省心的感知价值。
03 自有品牌产品、9.9元专区和排行榜单
今年各大商超零售品牌，除了布局社区店和线上到家服务以外，增加自有品牌产品数量占比来体现自家商品差异化，成为日常重要的经营指标。
在供应商的产品上，贴个品牌名称就是自有产品了？不少传统商超在这样做。
什么是真正的自有品牌？
在我看来，像沃尔玛的沃集鲜才是。许多顾客到店，就是为了买沃集鲜的烘焙、熟食和零食。这就像我们到电商平台上，主动搜索某个品牌，是一样的逻辑。背后是对品牌的高度信任。
所以，要想开发真正的自有品牌产品，需要长期跟上游供应商深度共创，严格把控，长此以往，自然会得到顾客的认可。
在许多零售品牌的小程序商城，都开设有9.9元专区和排行榜单板块。 9.9元价格带的产品，多以乳品烘焙等3R产品为主。排行榜单降低了顾客选择产品的决策成本，尤其是那些以真实购买数据排出来的动态榜单。
最后
面向家庭用户的社区零售业态，还有很多未知变数。
奥乐齐和盒马NB还没有走出长三角，沃尔玛标准的社区店还在打磨，武汉中百超市调改后的社区硬折扣超市今天刚发布，鲜风生活在郑州的首家社区店上个月刚开业...
不过，可以肯定的是，接下来是深耕会员的时代。同时，高线城市和新一线城市，将会呈现出不同的社区店型以及经营模式。
好了，今天先聊到这。
在零售界我是个小学生，如果您对社区邻里商业感兴趣，欢迎交流。