这是一份门店标准化手册的框架,涵盖了店长每日工作流程、岗位职责和工作内容。您可以根据自己门店的具体情况进行调整和细化。
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"门店标准化手册"
"版本:" V1.0
"发布日期:" [填写日期]
"适用门店:" [填写门店名称]
"前言"
本手册旨在规范门店运营管理,明确店长岗位职责与工作内容,优化每日工作流程,提升门店整体运营效率、服务质量和盈利能力。全体门店员工应认真学习并严格遵守本手册规定。
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"第一部分:店长岗位职责"
"1. 总体目标:"
全面负责门店的日常运营、销售业绩、成本控制、服务质量、员工管理及品牌形象维护。
确保门店在公司的战略指导下,达成各项经营指标。
"2. 主要职责:"
"销售业绩达成:"
制定并执行门店销售目标和计划。
分析销售数据,识别问题并采取改进措施。
激励团队士气,达成或超越销售目标。
"客户服务管理:"
建立并维护良好的客户关系。
处理客户投诉,提升客户满意度。
推广优质服务标准,塑造门店服务品牌。
"员工管理与培训:"
负责员工的招聘、培训、考核、激励与辞
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