连锁干货:加盟商成功秘诀,六大关键事项解析

加盟商(Franchisee)要想在加盟体系中获得成功,需要做到以下几个方面,这通常被称为“连锁干货”的核心要点:
1. "深度理解并严格遵守总部的经营规范 (Deeply Understand and Strictly Adhere to Head Office Operating Standards):" "核心:" 加盟商是总部的延伸,必须完全复制总部的成功模式。这包括产品/服务质量标准、服务流程、操作规范、店面形象、营销活动等。 "行动:" 认真学习总部的培训资料,参加所有必要的培训,并在日常经营中一丝不苟地执行。
2. "保证产品/服务质量稳定 (Ensure Stable Product/Service Quality):" "核心:" 这是加盟品牌声誉的基石。无论外部环境如何变化,都要坚持总部的质量标准。 "行动:" 严格把控原材料采购、生产/服务流程、成品检验等环节,确保顾客每次体验的一致性。
3. "积极维护品牌形象 (Actively Maintain Brand Image):" "核心:" 品牌形象是所有加盟商共同拥有的资产。 "行动:" 严格按照总部的VI(视觉识别系统)规范进行店面装修、物料布置、员工着装等;确保服务态度符合品牌定位。
4. "有效执行总部营销策略 (Effectively Execute Head Office Marketing Strategies):" "核心:"

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1、选址资源。

由加盟商来决定,因为你在本地没有人脉关系,他可以帮你更好选址。

2、发工资。

必须由加盟商承担,他的员工他来发工资。

3、付房租。

4、售卖。

他的团队来进行售卖或服务。

5、门店日常管理。

6、门店关系。

如公安、环保、火警、物业关系等,需要他自己搞定。

有一条规律:以上加盟商“必须干的”事项越少,加盟商的存活率越高,加盟商存活率越高,企业发展越好。

比如名创优品和7-11,他们让加盟商干的事情非常简单,对加盟商的能力没有过多要求,所以,他们的加盟门店存活率相对来说较高。

企业总部一定要亲自做的8件事

一个好的连锁加盟企业一定要做到供应链赋能、服务赋能、品牌赋能、运营赋能、物流赋能、客户系统赋能等。

除了上述加盟商要干的事之外,总部又要做到哪些?


1、选址。

选址模型,要考虑你的产品和服务在哪种场景下最受客户欢迎,流量转化与成本最低。选址模型越单一越好。

2、设计与装修。

统一设计就事统一品牌形象,集采装修就是降低加盟商成本。

3、产品或服务标准。

总部为用户体验与口碑负责,一定不要让加盟商自己任意增加sku,增加产品。

4、仓配。

这是最大成本,也直接影响运营成本,这是做连锁加盟扩展的基础设施。

5、品牌营销。

一定要自己干,比如7-11、呷脯呷脯,针对客户促销活动、特价活动等都是总部来制订,门店只负责执行。

6、人力资源。

员工培训、激励制度需要总部来制订标准。

7、客情关系维护。

要以总部为主,加盟商为辅。用户是企业最重要的资产。如何深挖单客价值,提高用户分享裂变等方法,加盟商很难掌握,所以,输出内容,用户社群运营一定是总部来干的。

8、收钱。

以前做招商,让加盟商自己收钱,很难真正管控加盟商,现在有移动支付之后,钱归总部来收成为了可能。但是加盟商需要随时可提钱。