走企业问需求,送服务解难题,助力企业发展的服务之道

"走企业、问需求、送服务、解难题" 是一种服务导向的工作方法,强调深入企业一线,了解企业实际需求,提供针对性的服务,帮助企业解决实际问题。这种工作方法可以应用于政府服务、企业服务、咨询服务等多个领域,对于提升服务质量、增强企业满意度、促进企业发展具有重要意义。
以下是对这四个步骤的详细解释:
1. "走企业":深入企业一线,与企业进行面对面的交流,了解企业的生产经营情况、面临的困难和问题。这是获取真实、准确的企业需求信息的基础。
2. "问需求":通过与企业沟通,深入了解企业的实际需求,包括政策需求、市场需求、技术需求等。要善于倾听,鼓励企业表达真实的需求,避免主观臆断。
3. "送服务":根据企业需求,提供针对性的服务,包括政策解读、市场分析、技术支持等。服务要精准、高效,切实帮助企业解决实际问题。
4. "解难题":针对企业面临的难题,提供解决方案,帮助企业克服困难,实现发展。要善于运用创新思维和方法,提供切实可行的解决方案。
这种工作方法的核心是“以企业为中心”,通过深入企业、了解需求、提供服务、解决难题,形成了一个闭环的服务流程。这种服务流程不仅能够提升服务质量,还能够增强企业满意度,促进企业发展。
在实际应用中,可以根据具体的工作内容和目标,对这四个步骤进行调整和优化。例如,可以根据企业的行业特点、规模大小、发展阶段等,

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源:中国路桥新闻网

本报讯(全媒体特约记者 於徐阳)12月6日下午,区委副书记、代区长潘军明率相关部门负责人对浙江肯得机电股份有限公司、浙江荣鹏气动工具股份有限公司、浙江菲格尔卫浴有限公司进行调研,深入开展“三服务”活动。他强调,要深入企业、了解企业,主动排忧解难,不断提高企业的获得感,不仅要为企业加油鼓劲,更要为路桥高质量发展打牢坚实基础。区委常委王若嘉参加调研。

调研中,潘军明走进生产车间、研发中心等地,向公司问需、问计、问难、问策、问效,详细了解公司生产经营情况,对企业反映的实际困难,要求相关部门抓紧研究,限期解决。

面对复杂的市场形势,几家企业不约而同地加大了创新力度和研发投入,改进生产工艺,提升产品品质和劳动生产率,赢得了订单和市场,增进了效益,成为了“单打冠军”“隐形冠军”等。潘军明为企业家逆风前行、脚踏实地、敢闯敢拼的劲头给予点赞,并勉励他们继续发扬“以勤为路、以诚为桥、敢闯善为、商行天下”的“路桥精神”,坚定信心、保持定力,提质增效,不断增强企业竞争力。

潘军明指出,实业强,则路桥强。企业要明确技术主攻方向,始终专注实业,聚焦主业,做精主业,把握住国内外市场脉搏,继续保持领先、优先的优势。要在人才储备、技术创新、数字化转型等方面下足工夫,着力突破战略性、前瞻性关键领域核心技术,提升产品附加值,培育壮大自主品牌。要积极走资本之路,勇于拥抱资本市场,加快企业上市步伐,这是企业规范经营机制、提升实力、做大做强的重要途径。

潘军明强调,各镇(街道)、部门要始终保持对民营企业的关心爱护,毫不动摇地鼓励、支持和引导民营经济健康发展,健全服务机制,创优发展环境,激发市场活力,努力帮助企业练好内功、加快转型。要积极落实好各项利好政策措施,持续深化“最多跑一次”改革等,对企业提出的合理诉求,要分门别类,有针对性地开展精准支持和服务,合力协同解决,帮助企业轻装上阵、潜心发展,切实提振企业发展信心。