我们来解读一下“人才决定实体:卓多姿终端革新从人才‘开动’”这句话的含义。
这句话可以从以下几个层面来理解:
1. "人才决定实体 (Talent Determines the Entity):"
"核心观点:" 强调人才是任何实体(在这里特指卓多姿及其终端体系)成功发展的根本决定因素。
"内涵:"
"生存与发展的基石:" 没有优秀的人才,卓多姿这样的实体无法建立,更无法在市场竞争中生存和发展。
"价值创造的主体:" 人才是创新、执行、服务、管理等各种价值创造的源泉。实体是平台,人才是价值实现的主体。
"战略落地的关键:" 任何宏伟的战略和目标,最终都需要通过人才去执行和实现。
2. "终端革新 (Terminal Innovation):"
"焦点:" 指的是卓多姿在销售终端(如门店、柜台、网店等)层面进行的创新和变革。
"目标:" 可能包括提升顾客体验、提高销售效率、增强品牌形象、拓展服务功能、利用数字化技术等。
"意义:" 终端是品牌与消费者直接接触的前沿阵地,其革新直接影响销售业绩和品牌认知。
3. "从人才“开动” (Starting from People "Kicking Off" / Engaging People):"
"核心
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“为什么我们总是很难招人?为什么我们总是留不住经过培训的优秀服装人才呢?”当问到有多少服装企业面临人才短缺的难题时,被采访的企业负责人纷纷表示受到人才短缺的困扰,不只是普通店员,甚至一些管理岗位如店长、品牌运营总监等职位也很难招人。在重拳改革的2016年,人才紧缺已成为中国服装业可持续发展路上的一大障碍。
据调查,目前65%的服装企业招聘市场营销人员时并不再单纯需要对口人才,更重要的是具备某一领域相关专业知识的销售人才;因此,如今的服装营销人才除了要懂得市场营销,还要了解服装设计、服装市场,甚至是国际的服装潮流,才能为服装营销方向作出准确的判断。但是目前高等院校很少有相关的专业设置,专门的服装营销培训也并不多见,受过专业培训的人不多,因而这类人才就成为市场的稀缺品。

对于女装行业来说,零售是商品价值链条中最核心的利润分配环节,是企业产品展示、传递给顾客的端口,也是顾客喜好、消费习惯等需求信息的重要反馈渠道。多数零售企业将自己的角色定位为“卖手”,即帮企业卖产品,雇主是制造企业,挣取企业的佣金;然而,国内外优秀的零售企业却是将自身定义为顾客的“买手”,帮顾客买产品,雇主是顾客,挣取顾客的佣金。
其中,在大热的“买手”制中,中国快时尚女装“新势力”——卓多姿本土柔美女装品牌对终端销售人员大刀阔斧的改革,是目前零售业终端销售的主流。据记者深入调查得知,作为国内快时尚女装的中坚力量,卓多姿早在2015年就瞄准零售人才板块的创新,强势推出“雏燕人才计划”对服装行业的零售环节的“买手”进行大刀阔斧的改革。“所谓决胜在终端,卓多姿深谙终端零售管理的重要性:导购强则店铺强,店铺强则营销强,终端零售优化项目是卓多姿当前营销工作的重中之重,由卓多姿总部牵头分区带教进行部署,就是要做到思想统一、目标统一、行动统一。”卓多姿市场负责人表示。

据了解,在零售人才“买手”培养方面,卓多姿专门设立了“雏燕商学院”,专注于全球服装零售人才的培养及输出,通过卓多姿系统带教培训和店铺实操结合,为零售行业尤其是传统服装企业追求极致、高效的零售体系提供专业人才支持。同时通过基于深入的市场调研量身定制而成的职业发展规划,从理论到零售作业技能培训,再到实战演练具体流程,将“雏燕”打造成全球服饰行业内的零售精英——金燕子。
记者发现,在卓多姿零售人才板块的创新中,激励制度是重头戏。首先,卓多姿通过对零售终端的系统打造,实行终端精细化运营,在提升店铺业绩的同时,也成就员工个人的成长和收获。其次,通过对直营运营模式的创新和有效激励机制的制定,让有能力有梦想的终端零售人员培养成合格的专业人才,可以输出到其他直营和联营店铺。最后,终端零售人员能通过卓多姿店铺合伙人制度,逐渐成为店铺的主人,成为公司的股东。

通过对卓多姿人才项目的解析,我们可以看出:发力提升终端导购综合素质,这表明卓多姿不再只是简单地卖货给消费者,而是更关注“消费者为什么购买”,实现终端零售人员真正从“卖手”到“买手”的转型。卓多姿现在做的是帮助一线营销人员建立“消费者思维”,让他们开始懂得站在消费者角度去思考对方的需求,从而提供最适合的服务,赢得消费者信任,并达成多次交易。简单来说,就是利用“买手”实现品牌粉
丝效应,进而完成店铺业绩的提升,用人才创新、营销创新,打造“买手制”差异化市场竞争优势。
