听到您说“百丽”皮鞋穿了两天就出现破皮、掉色、开胶的情况,这确实是一个比较严重的问题,而且令人非常失望。
“百丽”(Belle)作为一个知名的皮鞋品牌,通常给人的印象是其产品质量相对可靠。出现您描述的情况,可能有以下几个原因:
1. "产品质量问题/批次差异":即使是知名品牌,也可能因为生产批次、原材料控制或质检环节的疏漏,导致出现不合格的产品。您遇到的可能是少数不良品。
2. "鞋材问题":使用的皮革、胶水等材料可能不符合标准,比如皮质过软、胶水质量差等,导致容易破损、开胶和掉色。
3. "加工工艺问题":鞋子的缝制、粘合等工艺可能存在缺陷,例如线头过多、胶水涂抹不均、缝合不牢固等,导致鞋子很快损坏。
4. "个体差异":穿着习惯、行走路况等也可能对鞋子有一定影响,但两天就出现如此严重的问题,更多指向产品本身的质量缺陷。
5. "购买渠道问题":请确保您是在官方授权的渠道或信誉良好的店铺购买的“百丽”正品。假冒伪劣产品往往质量低下,容易出问题。
"面对这种情况,您可以采取以下步骤:"
1. "保留证据":保留好您购买“百丽”皮鞋的发票、收据、
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吴女士在商场里买了一双百丽皮鞋,说是穿了两天发现了不少问题,她想退货或者换货。
视频:皮鞋穿两天掉色开胶,“百丽”提到“轻微”和“假性”
杭州萧山区市心中路上有家银隆百货。9月15号,吴女士和朋友来这里逛街。

吴女士:“在百丽专柜买了一双黑色皮鞋,打完折扣的话是五百多。9月16号早上就穿了,上午的时候就发现磨脚,磨了一个水泡,导购让我穿袜子试试看。”

吴女士说,按照销售的建议穿了袜子,结果发现了其它问题。
吴女士:“晚上回去发现鞋底掉色,就是脚指头那里,袜子都染得黄黄的,然后看鞋子发现,旁边就开胶了破了。”
可以看到,吴女士的袜子脚趾部分已经成了黄色,她说这还是清洗过的。再看这双皮鞋,左脚这只鞋的侧边出现了几处掉皮的情况,侧边与鞋底似乎有开胶痕迹。记者注意到,鞋子表面有一些刮痕。

吴女士:“(在穿着过程中有没有刮擦到什么地方?)我是在店里面,就是正常走来走去,没事就坐在那里,也不知道有没有刮到哪里。(您觉得这个是怎么产生的?)我也不知道,所以我也很郁闷,穿了两天就变成这个样子。”

吴女士说,后来又发现鞋头金属配饰的颜色也渗到了皮鞋表面,皮面出现一小片黄色。

吴女士:“我想要么商场能给我换,要么就是给我退。”
找到杭州萧山银隆百货三楼的百丽专柜,店长不在,工作人员和店长联系后给出了回应。
杭州萧山银隆百货百丽专柜 工作人员:“它这个鞋面是穿着过程中外力磕破的,不属于质量问题,所以我们给的意见就是不退不换,给它维修,但是顾客不接受。(她还提到说掉色。)这个不是掉色,因为这个金属,只要穿的过程中,因为脚走路要弯曲,这个地方都会有这种现象,不是质量问题,(是正常现象吗?)对,轻微的话是正常现象。”

吴女士指出,除了金属配饰掉色,鞋子里面也掉色,把袜子都染黄了。
杭州萧山银隆百货百丽专柜 工作人员:“真皮鞋轻微掉色是正常现象,哪怕你这双鞋三千块、五千块,也会有轻微掉色,内里是猪皮做的,真皮都会有一点点轻微。(吴女士:然后这里也开胶了。)这不是开胶,这是鞋子假性开胶,就是胶水浇在上面,做的时候,新鞋我给你看,也会有这样一个假性开胶的。”

吴女士把店里的同款样鞋拿来对比,鞋底没有发现工作人员所说的假性开胶的情况。工作人员表示,目前还是按照原来的方案做维修处理。吴女士不能接受,表示会反映给市场监管部门。