這是一篇關於西方品牌在中國市場陷入“文化傲慢”困境的綜合分析,根據香港媒體的觀察和報導,可以歸納出以下幾個主要原因:
"西方品牌在中國市場陷入“文化傲慢”困境,主要原因分析:"
1. "對中國文化和消費者的誤讀與簡化 (Misreading and Simplification of Chinese Culture and Consumers):"
"刻板印象:" 一些西方品牌基於歐美中心的視角,將中國消費者簡化為追求奢侈、模仿西方生活方式的群體,忽略了中國龐大內部差異以及日益成熟、具有獨立主見的消費市場。
"缺乏細緻洞察:" 對中國龐大且多元的地域文化、歷史傳統、價值觀念、節慶習俗等缺乏深入、細緻的理解和研究,導致產品、廣告和服務與本地文化脫節。
2. "產品與服務缺乏在地化調整 (Lack of Localization in Products and Services):"
"“水土不服”:" 僅僅將海外產品直接引入中國,或進行表面文字翻譯,而忽略了產品功能、設計理念、用戶體驗等方面
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香港《点心日报》8月20日文章,原题:杜嘉班纳和范思哲之后,斯沃琪广告丑闻凸显西方品牌在中国面临的“风险”中国消费市场并非投机者的乐园,尊重文化尊严是不容妥协的前提。瑞士手表制造商斯沃琪近期一则广告引发的轩然大波再次表明,尽管西方企业拥有全球影响力和雄厚资源,但在面对中国消费者的文化期望时仍屡屡受挫。这起事件涉及一名男模特将眼睛扭曲成一种滑稽的“眯眯眼”造型,这不仅是艺术判断失误,更揭示了根深蒂固的文化傲慢。这引发中国消费者抵制斯沃琪。
斯沃琪所面临的困境并非孤立存在。它延续了一系列西方品牌的境遇,这些品牌未能意识到中国已不再是外来文化的被动接受者。如今的中国消费者自信、有鉴别力,且对历史有着敏锐的感知。所谓的“眯眯眼”并非无害之举,它源于西方长期以来试图将东亚人幼稚化、异域化和贬低的尝试。无论有意还是无意,斯沃琪都在延续一种殖民主义的自负,即东方必须由西方来定义。讽刺的是:一家2025年上半年利润暴跌88%的公司,却选择疏远曾占其销售额1/3的市场。这种矛盾表明,要么是出于玩弄争议以换取廉价噱头的算计,要么是出于更深层次不愿承认中国在文化上已与之平起平坐的态度。这种傲慢屡见不鲜。结果是,相关西方商品从网络平台上消失,门店冷清,其中国合作伙伴纷纷离去……这些例子表明:西方实体低估了中国对尊重的重视,并为此付出高昂代价。
那些认为中国消费者反应过于敏感的批评者完全误解了中国的情况。他们忽视了几个世纪以来的诋毁,正是这些诋毁使这些形象令人无法容忍。他们也没意识到,如今的中国消费者拥有真正的力量。西方品牌不应将中国视为异域风情的装饰品,而应将其视为全球文化中平等的参与者。否则,中国消费者会“用脚投票”,经济后果将立竿见影。
中国的回应并非保护主义式的,而是基于原则。中国向西方企业传达的更广泛信息明确无误:中国的消费升级真实存在;中产规模庞大;对品质和奢侈品的需求不容置疑。这个市场的繁荣取决于相互尊重。中国人民的尊严不容谈判,任何试图进行文化霸凌的行为必将遭到消费者的坚决抵制。秉持尊重、合作和平等原则的品牌将蓬勃发展,那些固守过时等级制度观念的品牌必将衰落。(辛斌译)
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