淘宝代销店铺侵权投诉应对攻略,申诉步骤全解析

淘宝代销店铺收到侵权投诉后,申诉是一个需要认真对待的过程。以下是详细的申诉步骤剖析,希望能帮助你提高申诉成功率:
"核心原则:" 申诉的核心在于证明你"有权销售该商品",并且"你并非侵权方"。你需要提供充分的证据来支持你的主张。
"申诉步骤详解:"
"第一步:冷静分析,确认投诉类型"
1. "登录卖家中心:" 进入淘宝卖家中心。 2. "找到侵权通知:" 在“消息”-“系统消息”或“知识产权”-“知识产权保护”等板块查找收到的侵权通知。点击查看具体内容。 3. "明确投诉方信息:" 确认投诉方是谁(品牌方、商标持有人等)。 4. "了解投诉商品:" 确认被投诉的具体商品链接。 5. "判断投诉类型:" 淘宝主要有两种知识产权投诉: "商标权投诉:" 侵犯商标注册权,如未授权使用品牌名称、Logo等。 "专利权投诉:" 侵犯专利权,如销售未经许可的专利产品。 "其他:" 如肖像权、著作权(非作品类)等。 "明确是哪种类型",因为申诉的侧重点可能不同。
"第二步:仔细阅读通知,理解侵权认定"
1. "逐

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很多淘宝代销卖家为了更好的发展,同时也是为了给消费者提供保障,都是采用正规渠道授权,和官方渠道进货。但是依然被投诉各种侵权,进而影响全店的生意和流量。作为正规淘宝代销卖家被投诉侵权,应该了解以下几个解决问题的方法。

当收到侵权投诉通知时,卖家应先了解侵权投诉的产品和原因是什么?是产品质量问题被投诉,是知识产权投诉,还是商标侵权投诉等等。卖家直接进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到违规投诉产品,点击查看,页面中将会显示被投诉违规的原因。找到了违规原因,就能知道下一步应该怎么操作。

找到侵权原因后,如果淘宝小二没有直接删除侵权商品的话,卖家应自己将商品链接下架整改。防止给自己、给他人造成更多的损失。

卖家将产品进行整改或下架之后,再通过申诉凭证搜集,来驳回对方投诉。若卖家是通过阿里巴巴代销产品,可提供后台内与供应商的截图,与供应商的聊天记录或者采购单等等,都可以作为申诉凭证。然后进入卖家中心提交申诉即可。

提交申诉之后,有3-5个工作日的审核时间,只要申诉凭证真实有效,肯定可以申诉成功,更多申诉技巧可以关注BZ淘宝申诉,提供优质处理方案。