浙江男子100多万购玛莎拉蒂,开4天现严重问题!4S店回应,质量问题不退换引争议

这听起来确实是一个非常令人沮丧和困惑的情况。花了100多万元(这是一个相当高的金额,通常购买的是玛莎拉蒂的旗舰或高性能车型,如Leone、Quattroporte高性能版或高配版)购买一辆豪车,却在短短4天后就发现问题,这显然让车主感到非常不满和担忧。
根据您提供的信息,4S店承认是“质量问题”,但拒绝退换车。这种情况确实可能发生,原因可能有很多:
1. "问题的性质和严重程度":可能发现的问题虽然被认定为“质量缺陷”,但4S店或厂家可能评估认为它并不足以构成根本性的、影响安全的或无法修复的重大缺陷,或者不符合他们内部或厂家规定的退换车标准。例如,可能是某些小部件的瑕疵、轻微的电子系统偶发故障等,他们可能认为可以通过维修解决,而非直接退换。 2. "保修条款和程序":汽车制造商和经销商通常有详细的保修手册和索赔程序。需要明确“质量问题”具体指什么,是否符合保修范围,以及需要经过多少次维修尝试、达到何种程度才能触发退换条款。4S店可能认为目前的情况尚未达到退换车的门槛。 3. "合同约定":购车合同中可能对质量问题的处理有具体的约定。比如,可能规定了需要行驶一定里程或持续存在一段时间才算合格问题,或者对维修次数有限制等。 4. "厂家政策

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湖州的吕先生

上个月买了一辆玛莎拉蒂

可是新车才开了几天

他发现车内居然渗水了

吕先生的这台玛莎拉蒂莱万特,目前就停在4S店的维修车间里,车子是今年5月24日买,裸车价是96万。吕先生说,5月28日,他去车管所上牌,就在拓印发动机号时,发现车子有些不对劲。

吕先生

他们取钢印的时候,发现孔里面有很多积水。

记者注意到,后排座椅脚垫位置有一个孔洞,里面就是发动机钢印号。吕先生说,当时就是在这个位置发现的水渍。

发现车内有水渍之后,吕先生随即把车送进了4S店。新车才开了100多公里,就出现了渗水,不禁让他产生了顾虑。

吕先生

这辆车的电脑板进水了,我担心这个线路泡过水之后不安全。

那么,这台玛莎拉蒂新车为什么会渗水呢?记者找到湖州博骏4S店。

湖州博骏4S店售后服务总监顾倩杰

淋雨试验做下来,的确从右前角的位置有渗水下来,最终的渗水点是前档玻璃右下角。这种一般就是生产商的工艺问题,他胶没打好,是质量问题。

4S店承认,新车渗水属于质量问题。另一方面,想要解决这个问题,重新打胶就可以。同时,他们也会对全车的线路进行检查。

湖州博骏4S店售后服务总监顾倩杰

下面的线路,现在可能没问题,考虑到以后,我可以申请延保之类的。

但是,吕先生对这辆车已经彻底失去了信心,他的要求是退换车。

吕先生

我100多万买的这辆玛莎拉蒂,现在厂家给我回复就是胶没打好。我的诉求是换车或者退款。换车的理由很简单,我不可能买一辆带水的车回家。

湖州博骏4S店售后服务总监顾倩杰

从现在的情况来说,它不符合三包退换的标准,只属于保修,因为它不属于车身开裂的情况,如果直接达到退换三包要求,我们也能跟厂家说。

根据浙版汽车三包法退换车的相关规定,目前,吕先生这台车的情况的确不满足退换车的条件。不过,4S店表示他们可以理解吕先生的心情,也愿意做出补偿。最终,吕先生表示,如果退不了车,他的要求是延长10年整年质保,对此,4S店表示先向厂家去申请,等有结果之后再与吕先生进行协商。

转自:小强热线浙江教科

来源: 浙江广播电视集团