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2022年“双十一”，南海电商热度持续。
作为制造业大区，南海区内集聚了众多大大小小的电商卖家，不少品牌表现亮眼。林氏家居在“开战”两个半小时内就完成去年同期一天的销售额，摘下天猫平台住宅家具行业成交额第一；“双十一”启动以来，内衣品牌“缔妒简”保持每天开播，今年截至10月份，该品牌所属企业在主要电商平台的GMV（商品交易总额)较去年全年增长了567%。
企业“触电”不仅有新突破，还呈现出一些新趋势。在南海，对于越来越多电商主体来说，“双十一”的价值不再限于当期卖货，还在于紧抓关键节点升级“电商方法论”，通过多平台布局、线上线下相互赋能等新玩法、新模式，让品牌实现更可持续的发展。
11月1日凌晨，林氏家居团队庆祝“双十一”开门红。 受访企业供图
新突破
“老兵”新品牌有效蓄水
“成交额仅用1分25秒破亿。”“开售2小时19分后，成交额达到7.46亿元，超越去年全天。”
11月1日凌晨，即2022年“双十一”第一波售卖正式开启后，广东林氏家居股份有限公司（下称“林氏家居”）品牌公关总监陆阳就在微信朋友圈晒出了战报。在开门红首日，林氏家居稳居天猫平台住宅家具行业成交额第一名。
今年“双十一”，林氏家居在主要电商平台以及线下门店渠道，打出了各有不同的让利方案。作为参加“双十一”促销的“老兵”，其早在半年前就启动了筹备工作，还完成了新一轮品牌升级。
在林氏家居内部，2022年被定为“品牌力战略升级年”。在今年8月，该企业把品牌名称从“林氏木业”升级为“林氏家居”，并官宣年轻演员王一博为品牌全球代言人；9月-10月期间，在社交媒体、短视频平台等进行了大规模“种草”，为大促积蓄增量；临近“双十一”，再基于多轮市场研究分析上架546款新品，涵盖沙发、床、餐桌等70个品类。
11月1日凌晨，林氏家居办公室灯火通明。受访企业供图
“这是一个厚积薄发的过程。”陆阳介绍，在品牌更名之前，林氏家居已从“单一的成品家具销售商”扩展到“一站式家居生活解决方案提供商”，其给用户提供的早已不再只是成品家具，而是形成了全风格、全品类、全场景的多元居家生活场景布局。而产品密集上新、请代言人等一系列举措，目标在于更精准聚焦年轻消费者。
策略已有回报。据天猫“双十一”预售的大数据显示，林氏家居以 “环保” “奶油风” “悬浮” 这几个元素为主的家具产品最受欢迎，“这背后反映了当下年轻消费者的需求，小户型、环保安全、颜值至上。”陆阳说。
今年“双十一”，各大B2C电商平台继续采用“预售期”和“现货期”相结合的方式，两波正式开买的时间分别为10月31日和11月10日。在促销活动的上半场，不少南海企业表现不俗。
“上身效果肉眼可见，姐妹们请参考选购。”“优惠券秒领、秒拍、秒付，商品秒发货！”11月8日晚10时许，广东缔妒简服饰有限公司（下称“缔妒简服饰”）的抖音账号“缔妒简官方旗舰店”开播，两名主播轮番出镜，重点推介连体塑身衣新品。该账号连日来几乎每天开播，粉丝数量现有54.6万，已累计售出36.3万个订单。“公司四个自主品牌去年在天猫的销售额大约为1500万，但今年截至10月份，我们在天猫和抖音的GMV已达到1亿元。”缔妒简服饰总经理方凯潼说。
每逢电商促销旺季，保障货源和消费者之间“最后一公里”的零散运力尤为重要。在南海，2022年“双十一”的热度，还从物流行业的招聘信息中可见一斑。
据佛山招聘发布的城市配送员招聘信息，招聘人员主要负责广州、佛山、中山等地仓库的装货运送，“迎接‘双十一’，佛山南海、顺德快递仓急需多名配送员，运送路程15~30公里范围内，每趟运费240元~370元，每天2趟。”
线下渠道也不愿错过“双十一”，纷纷推出相关优惠促销活动。大润发桂城店总经理凌喜梅介绍，大润发自2014年以来，逐步探索通过自有app“大润发优鲜”，以及淘鲜达、饿了么、天猫超市等平台发展电商业务。今年“双十一”，该公司主推不同面额的满减优惠券，健康食品、粮油产品最受欢迎。截至11月8日，门店大促销售额已达预期目标。
在大润发桂城店，工作人员对照电商订单准备货品。受访企业供图
新玩法
多平台布局成为“标配”
今年“双十一”，不少消费者感受到，商家们和过去不一样了。
对于南海企业来说，抓住关键消费节点快速提高潜在消费群体的关注度，实现高转化率，仍是参与“双十一”促销最为重要的目标。变化的是，在布局以天猫、京东为代表的“老牌”电商平台以外，更为关注抖音、快手等短视频平台，直播带货的分量更重了。方凯潼介绍，该企业自2021年6月份“触电”发展，初期以天猫为电商业务的主要平台，而今以抖音直播为电商业务的重点发力方向。
不管是主打哪类产品，越来越多企业乐于借助直播平台，推动线上销售增长。天安数码城内现有电商企业300多家，年销售额合计近10亿元。佛山市天安数码城有限公司创新发展部总监王璐璐说，今年“双十一”，该园区大部分电商企业都开展了直播带货。园区运营方还以帮扶助农为主题，组织企业抱团开播，推广茶叶、饮品等农副产品。
优化消费者体验也是重点。今年“双十一”，主要B2C电商平台作为流量汇聚和交易发生地，为优化消费者体验推陈出新。例如，天猫在今年“双十一”期间简化规则，回归跨店满减模式，同时推出多地址下单、购物车扩容、27天价保、一键退差价等功能，开售时间也继续定在了晚八点。
聚焦同样目标，缔妒简服饰把产品质量作为“杀手锏”。“没有什么比提升产品质量更重要。”方凯潼说，从原材料选取、产品设计、生产环境、生产过程、成品检测、产品分销运输到产品售后服务，该公司都坚持严格执行既定标准。
“双十一”期间，缔妒简公司内部摆上了打气物料。受访企业供图
林氏家居是“质造南海”荣誉榜单上的一员，其软体家具、沙发产品获评2022年佛山标准产品。2022年“双十一”，该企业还在物流配送、售后安装等方面下功夫。消费者在购买林氏家居商品后，可享受由第三方专业家居服务平台提供的物流配送、上门安装等服务。
在多平台布局方面，不仅直播带货要做，短视频“种草”、私域流量运营也要跟上节奏。陆阳说，在林氏家居关于新零售的全盘计划中，直播已成为企业在电商平台的主要营销渠道。今后，林氏家居还将以内容电商平台为开展直播的主要阵地，赋能线下经销门店的产品“种草”和营销转化。
新趋势
更注重增强长期“经营力”
南海企业关于“双十一”的新故事里，涌动着新趋势。长期主义成为了“触电”发展的一个新的关键词。
林氏家居是最早在互联网上卖家具的品牌之一，一直敢为行业之先。2012年至今，林氏家居连续多年获得天猫“双十一”住宅家具类销冠。2021年，林氏木业全网粉丝量超过1800万，“双十一”期间全渠道成交额超15亿元。在去年11月，该公司同广发证券签署上市辅导协议，拟A股挂牌上市。
经过多年疾速奔跑，林氏家居一如既往看重“双十一”带动的GMV增长，也更为关注高增长的可持续性。“光有庞大的线上流量不够，后面还必须有承接流量的线下门店实现二次转化，完成线上引流、线下拓客相结合新零售商业模式。”陆阳说。
这样的新计划，和家居行业的发展背景密切相关。线下家居卖场具有高个性化、重体验、重服务的消费特性，产品销售对线下门店的依赖程度较高。今年以来，受疫情防控和地产房行业下行影响，我国家居行业发展放缓。据国家统计局发布的数据显示，2022年1-6月，我国家具类零售额同比下降9%。
“好模式应该是线上、线下相互赋能的。”陆阳介绍，紧抓包括“双十一”在内的大促节点，线上引流、线下拓客同步进行，是林氏家居把线上流量充分转化为线下流量，让线下门店精准获取客户、实现销售突破的关键点。目前，林氏家居电商和线下门店营收的占比已达到1：1。
在头部品牌以外，中小企业同样着眼长期，以“稳”字当头。来自南海区电子商务协会的一名观察人士透露，2022年“双十一”，区内中小规模的电商企业由于增量不增利的“流量焦虑”，对“双十一”备货促销相对谨慎和保守，而更加看重日常的精细化运营。
为支持电子商务新业态发展，南海区在今年5月印发《佛山市南海区促进电子商务发展扶持办法（试行）》，明确从鼓励电子商务主体发展壮大、推进电子商务产业园建设、培育电子商务人才、支持开展各类电商活动等4个方面扶持电商产业发展。就此，南海区每年安排预算5000万元，单个主体最高可获扶持2000万元。
从“触电”发展的新趋势、新需求出发，受访企业谈到了对“有形之手”的新期待。提及《办法（试行）》，陆阳说，林氏家居是该政策首批扶持企业之一，要把资金投入到日常经营中，产生良性的链动效应。作为南海家具协会常务副会长单位，林氏家居期待南海区进一步发挥《办法（试行）》的普惠性，为更多谋求线上转型的家居企业释放利好。
就《办法（试行）》，天安数码城正在申请电子商务产业园相关的扶持，有信心携手阿里巴巴冲刺“三个一百”目标。“打造100个网红品牌，实现集聚100家电商生态企业，带动产值100亿元。”王璐璐说，若申报成功，该园区将把扶持资金转化为租金补贴、创业补贴、运营补贴等，有力支持入驻电商企业发展。
另据悉，2022年1-9月，南海区电子商务交易总额为2365.10亿元，占佛山市 27.75%；其中B2B交易额为1471.1亿元，占全区电子商务交易总额的62.20%；网络零售交易额为728.60亿元，占全区电子商务交易总额的30.81%；其他模式（如O2O、C2B、B2G等）交易额为165.40亿元，占全区电子商务交易总额的6.99%。
【撰文】陈梦 赵进 李伟婵
【作者】 陈梦
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端