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我于2015年5月在长沙东塘平和堂二楼Vero moda服装专柜购买了一条价值为699元的牛他裤，当时要求营业员拿S码，营业员粗心大意，拿成了XS码，我没有检查标签，买回家后，由于正值夏季，天气炎热，工作繁忙，也一直没有试穿。9月份天气转凉，我准备穿牛仔裤，结果才发现买错了，于是找到该专柜要求换货。该专柜店长，表示要等到休完端午和国庆假后，再向公司请示。10月24日，再次找到店长，她态度蛮横，说不能退换货，有问题你去找平和堂投诉科解决。我拿着全新没拆吊牌的牛仔裤找到平和堂投诉科要求解决，平和堂一位脚有残疾的工作人员接待了我，服务态度恶劣，不但不给我解决问题，一句宽慰的话都没有，还颐指气使指责我的不是，为什么不来及时退换货，商场的规定就是一周内退货，两周内换货，出了问题找他也没用。幸灾乐祸，冷嘲热讽，言下之意你活该受损失，商场里的楼面管理人员和投诉科联合并纵容该专柜店长为非作歹，明知有矛盾，他们不但不作协调，还在边上火上烧油。平和堂这样一个中日合资知名商场，聘请的管理人员如此没素质，不通情理，没有人性，不讲道理，俨然一个仗势欺人，恃强凌弱的恶霸，既无店长、总经理对其监督管理，也没有奖惩措施对其约束，听之任之。在这里购物不是享受，而是花了冤枉钱，还受气 ，投诉无门。红网也曾多次报道平和堂恶劣的行径，但平和堂不知悔改，依然我形我素，肆意妄为。顾客就是上帝，这名至理名言，在他们眼里就是狗屎，他们才是上帝，想怎样，就怎样，反正也没人管。在平和堂正义得不到申张，他们只会损人利已，一副高高在上，为所欲为的姿态，把自己的快乐建立在消费者的痛苦的基础上，你爱买不买，我又没求着你买，你受了损失活该，谁让你倒霉。任何一个消费者去了平和堂就是待宰的羔羊，畜生不如的平和堂工作人员嚣张跋扈，大行其道。