针对多名消费者投诉李佳琦直播间购买的耐克正品鞋存在溢胶、开线等问题，耐克官方已经做出了回应。
"耐克的回应核心内容主要包括："
1. "高度重视与关切：" 耐克首先表达了对消费者反馈问题的重视和关切。
2. "了解情况：" 他们表示正在了解具体情况和涉及的产品。
3. "强调正品保障：" 耐克重申其渠道的正规性和对正品质量的承诺，暗示问题可能并非普遍存在于所有正品耐克产品中。
4. "处理流程："
对于"在耐克官方渠道（如官网、官方APP、线下门店）购买"的产品出现问题的消费者，耐克表示会遵循其标准的售后政策，包括提供退换货或维修服务。消费者可以通过官方渠道联系客服进行售后处理。
对于"通过非官方授权渠道（如李佳琦直播间此次涉及的情况）购买"的产品，耐克的回应通常会更谨慎。他们会建议消费者首先联系购买平台（直播间运营方）寻求解决方案。如果平台无法解决或消费者选择联系耐克，耐克可能会根据其品牌政策，在核实情况（如提供购买凭证、产品照片/视频证据）后，酌情提供帮助，但这通常不保证与在官方渠道购买时完全相同的售后权益，并且处理流程可能更复杂。
5. "鼓励反馈：" 鼓
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近日，不少消费者在黑猫投诉软件和社交平台反映，在李佳琦直播间购买的耐克女子运动鞋存在质量问题。消费者表示，花200多元抢了原价599元的耐克旗舰店运动鞋，到货后却发现溢胶开线、线头多、logo不齐、左右鞋不对称等瑕疵。
网友反映鞋子存在问题 网络截图
一名消费者向红星新闻介绍，近日，她购买耐克鞋时使用了李佳琦直播间抢到的上百元红包，到手后发现鞋子有上脚硬、脱胶等问题。耐克客服此前回复她，由于断码，目前只能退款不能换货，红包优惠券退回后也已经过期了，“这款鞋也已经下架了，相当于我们直播间那么多红包都浪费了。”也有消费者称，她到手的鞋子更为离谱，鞋舌一长一短，只能退货处理。不少消费者质疑，品牌是趁着双十一大促来处理瑕疵货。
网友称退鞋后红包已经过期 网络截图
今年双十一，李佳琦直播间推出了“5亿红包雨”，成为发出“红包雨”金额最大的头部直播间之一。在预售开播前，“李佳琦红包”相关话题一度登上微博热搜榜首，话题阅读量达到73.5亿，讨论量为94.8万。不少消费者表示，他们就是冲着李佳琦直播间的红包福利下单购鞋的。
11月1日，对于双十一大促李佳琦直播间的耐克女子运动鞋质量问题，耐克官方旗舰店工作人员回复红星新闻，不存在大促期间处理瑕疵品等行为。对于消费者反映的瑕疵货品问题，可能是仓库的疏漏，正常商品在生产中也可能会产生一些非人为的细节问题。如反映的商品还有库存，支持消费者退换货。对于李佳琦直播间红包，因做工问题退货可凭红包过期截图进行退款处理。
来源：红星新闻
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