深入解析,如何洞悉并塑造公司品牌形象

理解公司品牌形象,可以从以下几个核心维度入手:
1. "核心定义:" "品牌形象 (Brand Image)" 是指目标受众(客户、员工、合作伙伴、公众等)在头脑中形成的关于一个公司的整体印象和认知。这种印象是建立在公司的各种行为、沟通和视觉呈现之上的。 它是"感知 (Perception)",而非公司自身的"真实情况 (Reality)"。即使公司做得很好,如果形象不佳,品牌形象也会差;反之亦然。 它是"动态的 (Dynamic)",会随着公司行为、市场变化、公关事件、时间推移而不断演变。
2. "关键构成要素:" "品牌标识 (Brand Identity):" 这是公司主动创造和传播的,用来区分自己的视觉和感官元素。包括: "Logo:" 标志设计。 "颜色:" 主色调和辅助色调。 "字体:" 特定字体风格。 "口号 (Slogan/Tagline):" 核心信息的简短表达。 "图像/视频风格:" 广告、宣传材料中的视觉风格。 "包装设计:" 产品或服务的物理外观。 "品牌声誉 (Brand Reputation):" 基于过去的经验和公众认知建立起来的信任度和评价。这包括产品质量、客户服务、社会责任、财务稳定性等方面的

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涉及产品和服务的公司企业都会面临这个问题,很多时候迷茫也做不好,照猫画虎去学习大企业,学习先进,似乎也是无济于事。大多数时候我们想到的是公司做了什么产品?公司的公众号里发布了什么信息?信息在哪儿传播过?设计师出席了什么活动、获得了什么奖项……其实这些并不是真正意义上的品牌和品牌形象。

品牌是一个体系,它包括企业形象、商务形象、个人形象、团队形象、服务标准、供应链等。公司企业特别是经营人员应该以品牌价值作为驱动,以行业专业核心为基础,以团队服务、优质供应链为联动,打造自己企业的品牌或者是产品品牌。经过几十年的发展,企业公司成长很快,但在目前市场上,严格意义上的国产品牌还很少。随着各类行业越来越大、品牌的辨识度越来越不清晰,品牌完全进入一个混沌的状态,资本巨无霸平台破坏性的横扫一切....

当然,将来品牌IP化的出现,似乎会改变这一格局,一个全新的出路...公司的品牌体系包括 商务、专业人才、供应链、服务...

第一是企业超级IP,即企业总体形象,以及企业里专家级人物的IP。超级IP是设计企业可持续、可发展的IP,它象征着企业的良好形象以及可发展、可持续的创新精神。专家级的IP是让大众或行业内人士对企业超级IP有更好的认知,以个人IP带动企业IP,因为个人IP更容易被接受。

第二个是团队成员的众多细分IP,即每个组员特质化的标签。公司团队会发生很多变化,有人员的流动、团队的细分、不同时期的不同需求,因此,团队的细分IP不仅能帮助企业树立一个强大的外在形象,也可以让团队拥有更多发展空间,减少因人员流动或团队变化带来的混乱服务。

第三个是供应链服务的IP。一个稳固优质的供应链IP,带给客户的是信任和进步。

第四个是服务团队的IP。明确的品牌定位、优质的产品、完整的行销体系和流量体系会使企业更体系化,并且不会因为市场或岗位人员的缺失而发生重大变故。

以上这些企业公司的IP可以帮助企业更快速地应对市场,各行业大同小异...企业文化品牌是主系统,其他两个是子系统。子系统可以根据事物外在环境的变化进行调整和变化,但子系统的变化不会改变主系统的核心内容,它是主系统的延伸、分解和裂变....企业总的形象是不变的,变化的是为应对市场变化所改变的企业子系统。

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当下已经进入企业体系化3.0竞争时代,再也不是靠营销渠道等单点局部优势的时代,拼的都是品牌体系化效率。不同行业、不同阶段的企业,5大共通难题是什么?如何一体化破局?


今天HBG品牌增长研究院继续拆解干货。






当下时代,几乎所有的创始人都知道,没办法再靠单点局部能力做增长,还是要回归到品牌的系统化大工程,要去建构品牌体系化的效率。


其实,过往有非常多的创始人其实都具备单点局部的优势,比如说都很擅长做营销、流量、渠道、小红书内容等等。但是这些单点的优势,只能让我们的生意能起盘从0到1。


但一旦跨越过从0到1之后,我们会发现哪哪都有短板,哪哪都是存在弱点的,我们就会发现单点局部的优势不足以支撑我们接下来的增长。而且更残酷的真相是在于,我们的单点优势,往往会成为我们下个阶段增长的一个巨大的阻碍。


为什么?


因为我们自己作为创始人也会被路径依赖,也会因为过往自己擅长什么,就总是看到任何的问题,都希望用自己擅长的那个角度去解决。


比如我们有创始人特别擅长产品开发,当他遇到任何的生意问题的时候,他的第一反应都是再开发一个新产品,所以他用产品开发他所擅长的单点优势,尝试去解决所有的问题。这就是巴菲特合伙人芒格所讲的,手里拿锤子的人眼中,所有的问题都是一个钉子,它只需要锤一斧子就解决问题了。


但显然不是,因为品牌本来就是一个系统性的大工程,越来越多的创始人已经知道这一点了,只是苦于大家确实是在创业从0到1的这个阶段,非常之擅长某一个单点优势,甚至跨越过从0到1,进入到从1到10,从10到100,很多传统的企业可能增长已经到了四五十个亿,还是依靠自己单点的渠道优势做到现在,还没有搭建起来品牌体系化。



之前有一位创始人和合伙人咨询HBG院长麦青老师:自己具备极强的流量能力,又具备极强的内容能力,还有个大明星KOL资源,但为什么生意增长到一定阶段还就是增长不上去了?到底竞争的壁垒是什么?这两位创始人,其中一位是这个运营出身的,渠道出身的,所以他特别恐慌竞争,所以当时就一直在问:“到底品牌的终极壁垒是什么?什么东西是不怕竞争对手的?”


要小心。这个问题,其实千万不能太单点、太局部,因为任何的单点局部都容易被竞争对手1:1模仿抄袭。


品牌增长到最后,真的不是一个单点,它是一个体系化、系统性的大工程,所以你会看到很多人做着做着可能就做不下去了,他曾经非常擅长这个单点,但是为什么他做不下去呢?因为体系化的效率不够。


不同的行业在品牌体系化的这个认知上面的差异挺大的。比如说在卷王赛道化妆品赛道已经意识到这一点,但传统行业,还有很多制造业工厂,还不知道品牌是什么,更不要提品牌体系化了。


日光之下无新事,这个世界的一大真相在于,人与人、企业与企业、行业与行业之间的差距,并非体现于钱财利权,而是在信息权上。企业和企业、行业和行业之间的信息权差异极大,许多人正因没有此信息权,不掌握相关信息,所以不知前方有坑,会重复踩坑,甚至可能踩两遍,即便踩进去了,也不知那是坑。


总之,要重视品牌体系化,这是未来各个企业竞争PK的一个核心的壁垒。




单点局部性的效率能让我们的生意起步,但一旦起步后,你会发现生意到处都在漏风,到处都是短板,永远都在瘸腿,竞争对手还总如影随形的抄袭。


这时候,仅靠单点的能力,比如大家擅长的营销、擅长的渠道、擅长的甚至擅长的产品开发,做到一定程度就真的上不去了,你会发现越做越累。


因为你想用单点来解决一个系统型问题,这是不可能的。生意的增长和下滑,永远都是由系统型问题造成的,而不是单点问题。


我们常常认为是产品问题导致的,实际上根本不是,可能是我们的营销渗透和渠道渗透做得不好。但有时我们觉得渠道销售不力时,有没有反思过?可能是我们的产品、用户洞察、品牌资产也做得不够出色。所以你会发现,到处都是问题。


要解决系统性问题,绝对不能用单点局部办法。


品牌创始人需要把每个板块都补齐到差不多的水平,从而保证每个板块连接在一起,形成品牌体系化效率,这个体系化效率会让我们的企业能够继续往上增长,而且是指数级跨越式增长。



太多的生意问题,压根不是某个局部板块做不好而已,而是在于系统性的每个板块都有问题,而这些问题是互相牵连、形成一个系统性问题。所以本质上,还是品牌体系化效率不够的问题。


创始人必须首先自己对品牌体系化有底层逻辑的认知,才能从0到1靠内部团队系统实战落地品牌建设、品牌资产、市场洞察、用户洞察、趋势洞察、品牌架构策略、品牌创新策略、产品线策略、新品策略、内容策略、以及营销渠道大渗透,才能真正的提升品牌价值,走出低价内卷的陷阱,最终达到用户心智大渗透、与生意大渗透的双重终极目标。


总之,太多生意问题,压根没有快刀斩乱麻的解决方案,而是要回归到品牌体系化的底层逻辑进行系统拆解。


越是乱局,越是需要耐下心来,去系统拆解一下背后的复杂逻辑,一个板块一个板块的来捋一下——到底问题有哪些,然后再对问题进行逻辑关系的拆解,最后要排列一下解决问题的优先次序,一个一个慢慢来。


品牌体系化,对任何行业而言,都是迫在眉睫,但又是基本功,创始人必须要紧抓团队,通过日复一日,日拱一卒的具体工作落地,才能一步步夯实品牌基础,提升每一个营销动作和渠道动作的效率,才能让品牌做得越来越容易、越来越有复利。



品牌专业派竞争3.0时代,品牌之间竞争的,再也不是碎片化局部能力,而是品牌体系化效率。谁能够建构品牌体系化壁垒,谁才能增长健康而稳定,才能真正做出高价值的品牌。



国货品牌普遍擅长单点突破,也普遍比较依赖擅长单点突破的个人操盘手,一旦个人英雄离职,单点突破能力也就难以持续——这就是为什么国货品牌非常害怕成功的个人操盘手离职的本质原因。


往往很多国货品牌在靠个人操盘手打仗的时候,容易陷入到成功的喜悦当中,忽略了对品牌体系化的搭建,导致企业越往上增长越依赖个导致企业越往上增长,越依赖个人操盘手。


然而创始人一个人或者某个操盘手,永远无法解决品牌体系化的问题,伴随着品牌越往大增长,越会遇到很多底层问题,是个人无法解决的。品牌体系化的底层根基如果不稳,后续的增长也会摇摇欲坠。比如


1. 产品力本身不行,导致只有拉新,但没复购

2. 频繁依赖爆品,迟迟打造不出来经典大单品

3. 品牌变来变去,难以沉淀统一的品牌心智资产

4. 碎片化的营销投放导致效率越来越低

5. 碎片化的渠道管理导致价格混乱

6. 碎片化的内容营销导致爆款越来越少

7. 混乱的内部管理,导致白白浪费了太多预算和人才。

8. 青黄不接的团队,导致看到机会抓不住


等等系统性的问题会在品牌增长的后期越来越明显,创始人会越来越无力。早年快速增长埋下的“雷”,在后面都会一一显现出来,根基摇摇欲坠,问题层出不穷。


可能过去年代还能给到我们创始人一定的时间和空间,让企业在品牌根基不稳的基础之上,仅凭渠道大渗透也能继续维持生意,但到了当下的品牌时代,压根没有足够的时间和空间,能留给企业继续摇摇欲坠的增长空间。


总之,当下再也不是碎片化局部巧胜的时代,而是品牌体系化效率取胜的年代。缺乏品牌体系化效率,会导致竞争对手容易抄袭、太依赖个体英雄、以及团队没有统一目标、碎片化、各自为政、无法串联体系化、工作重复、职能冗余、成本高昂、效率低下。